プライバシーポリシー

1. 基本的な考え方

合同会社ゼロスタープロダクション(以下「当社」)は、お預かりする個人情報を大切に扱い、個人情報の保護に関する法律その他の関係する法令とガイドラインを守ります。

2. 取得する情報

当社は、次の個人情報を取得します。

• お問い合わせ: お名前、会社名・団体名、メールアドレス、電話番号など、お問い合わせのメールに書かれた情報と、その内容
• お取引先: お見積もり、ご契約、納品、ご請求のためにいただく、ご担当者のお名前や連絡先など
• 所属ライバー: お名前、配信で使う名前、連絡先、生年月日、配信アプリのアカウントの情報、報酬のお支払いに必要な口座の情報など
• 商品をご購入いただいたお客様: お名前、お届け先の住所、連絡先など、商品の発送とお取引に必要な情報
• 商品の買取をご利用いただくお客様: お名前、住所、生年月日、連絡先、本人確認のための書類の情報、お支払いに必要な口座の情報など、法令にもとづく本人確認と取引に必要な情報
• 従業員・業務委託先: 雇用や業務の委託の管理に必要な情報

3. 利用の目的

取得した個人情報は、次の目的のために使います。

• お問い合わせへの回答と、そのための連絡
• お見積もり、ご契約、制作、納品、ご請求など、お取引のための連絡と手続き
• 所属ライバーの方との契約の締結と管理、活動の支援、報酬の計算とお支払い
• 所属ライバーの方の、配信アプリの運営会社への登録と、運営会社との連絡(第三者への提供を含みます。下の4.をご覧ください)
• 販売した商品の発送と、お取引の連絡
• 買取の際の本人確認、代金のお支払い、法令にもとづく取引の記録
• 従業員・業務委託先の雇用や業務の管理
• 当社のサービスのご案内(ご案内を受け取ることにご同意いただいた方に限ります)
• 法令にもとづく対応

4. 第三者への提供

当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令にもとづく場合
• 人の生命、身体または財産を守るために必要で、ご本人の同意を得ることが難しい場合
• その他、法令で認められている場合

所属ライバーの方の情報は、ご本人の同意を得たうえで、活動のために配信アプリの運営会社に提供します。運営会社には、日本以外の国にある会社が含まれます。外国にある会社に提供するときは、法令に従い、その国の名前や、その国の個人情報の保護の制度などをお伝えしたうえで、ご本人の同意を得ます。

5. 業務の委託

当社は、利用の目的の範囲内で、個人情報の取り扱いの一部を外部に委託することがあります(例: 商品の発送を配送会社に頼むこと)。その場合は、委託先を適切に選び、必要な監督を行います。

6. 安全のための取り組み

当社は、個人情報の漏えい、なくすこと、壊れることを防ぐため、次の取り組みをしています。

• 基本の方針: 法令の順守と、質問・苦情の窓口について、このポリシーで方針を定めています。
• 取り扱いの決まり: 取得、利用、保管、提供、削除の段階ごとに、取り扱いの方法を定めています。
• 組織の取り組み: 個人情報の取り扱いの責任者を置き、取り扱う人と範囲を決めています。
• 人の取り組み: 取り扱う人に、個人情報の扱いについて教え、秘密を守ることを求めています。
• 物の取り組み: 個人情報を扱う機器や書類を、なくしたり盗まれたりしないように管理しています。
• 技術の取り組み: 個人情報を見られる人を限り、外からの不正なアクセスや不正なソフトから守る仕組みを使っています。
• 外国の環境の把握: 下のとおり、外国の制度を把握したうえで取り組んでいます。

当社は、メールなどの保管に、米国の Google LLC が提供するクラウドサービスを使っています。Google は複数の国にデータセンターを持ち、当社はデータを置く国を指定していないため、データが保管される国を特定できません。米国などが含まれる可能性があります。米国の個人情報の保護の制度は、個人情報保護委員会のホームページで公表されている「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査」でご確認いただけます。

7. 保管の期間

個人情報は、利用の目的に必要な期間と、法令で定められた期間だけ保管し、必要がなくなったときは、適切な方法で消去します。

8. 開示などのご請求

ご本人から、当社が保有する個人情報について、利用の目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用の停止、消去、第三者への提供の停止、第三者への提供の記録の開示のご請求があったときは、法令に従って対応します。

• 受付: 下記の窓口へメールでご連絡ください。
• ご本人の確認: ご本人であることを確認するため、運転免許証などの本人確認書類の写しをお願いすることがあります。代理の方からのご請求のときは、代理の権限を確認できる書類もお願いします。
• 回答: 原則としてメールで回答します。
• 手数料: いただきません。

9. ご質問・苦情の窓口

個人情報の取り扱いについてのご質問や苦情は、下記の窓口へメールでご連絡ください。

10. アクセス解析について

当サイトでは、現在、アクセス解析や広告のためのツールを使っていません。使う場合は、このページでお知らせします。

11. このポリシーの変更

当社は、法令の変更や事業の変化に合わせて、このポリシーを変更することがあります。変更したときは、このページでお知らせします。

12. 事業者と窓口

事業者	合同会社ゼロスタープロダクション
所在地	埼玉県草加市草加三丁目8番20-301号
代表者	代表社員 加藤大輔
窓口	個人情報のお問い合わせ窓口 company@zero-star-pro.com

制定: 2026年11月14日